CRM · 1/21
Presentación del bloque – el TCP y los factores humanos
1 min de lecturaActualizado octubre 2026
En resumen
El TCP une dos funciones: la calidad del servicio y la seguridad de vidas humanas. Los Factores Humanos estudian cómo la persona interactúa con la máquina, el entorno y el resto de la tripulación para reducir el error.
Iniciación a factores humanos y CRM
El tripulante de cabina de pasajeros es el miembro de la tripulación de una aeronave encargado/a de ejercer, a bordo de la misma, todas las actividades necesarias de atención al pasajero, así como aquellas relacionadas con la seguridad del mismo y las referentes a la evacuación y demás funciones que hayan de realizarse en caso de emergencia.
Comprobando tu acceso…