Los PMR (pasajeros con movilidad reducida) requieren atención específica: embarque preferente, ubicación adecuada y un plan claro para una eventual evacuación. Nunca se sientan en filas de salidas de emergencia.
Marco legal: Reglamento (CE) n.º 1107/2006
El Reglamento europeo establece que las personas con discapacidad o movilidad reducida tienen el mismo derecho que todos los ciudadanos a utilizar el transporte aéreo.
Principios fundamentales
No discriminación: No puede denegarse el transporte alegando discapacidad, salvo por motivos de seguridad establecidos en la ley
Asistencia gratuita: Deben recibir asistencia sin cargo adicional
Igualdad de oportunidades: Oportunidades comparables a las de otros ciudadanos
Excepciones permitidas
Las compañías aéreas PUEDEN denegar el embarque:
Para cumplir requisitos de seguridad establecidos
Si las dimensiones de la aeronave o puertas imposibilitan físicamente el embarque
En caso de denegación:
Ofrecer alternativa aceptable
Derecho al reembolso o transporte alternativo
Definición de PMR
Pasajero con movilidad reducida: Persona cuya movilidad está reducida debido a:
Incapacidad física (sensorial o locomotriz)
Deficiencia intelectual
Edad
Enfermedad
Cualquier otra causa de incapacidad
Y cuya situación requiere atención especial y adaptación de servicios.
Clasificación de PMR
Por capacidad de movimiento
Tipo
Características
Ambulatorios
Pueden subir, bajar y moverse con poca ayuda o sin ella
No ambulatorios
No pueden subir, bajar ni desplazarse sin ayuda
Ambulatorios
Características
Pueden subir, bajar y moverse con poca ayuda o sin ella
No ambulatorios
Características
No pueden subir, bajar ni desplazarse sin ayuda
Ejemplos de PMR ambulatorios
Sordos
Ciegos
Discapacitados psíquicos leves
Ejemplos de PMR no ambulatorios
Hemipléjicos
Parapléjicos
Tetrapléjicos
Códigos AIRIMP para PMR
Los PMR se identifican mediante códigos estándar en comunicaciones aeronáuticas:
Código
Significado
Descripción
MEDA
Caso médico
Requiere autorización médica
STCR
Stretcher
Pasajero en camilla
WCHR
Wheelchair Ramp
Necesita silla para distancias largas
WCHS
Wheelchair Stair
No puede subir/bajar escaleras
WCHC
Wheelchair Cabin
No puede moverse, necesita traslado hasta asiento
BLND
Blind
Pasajero ciego (puede ir con perro lazarillo)
DEAF
Deaf
Pasajero sordo (puede viajar con perro de asistencia)
MEDA
Significado
Caso médico
Descripción
Requiere autorización médica
STCR
Significado
Stretcher
Descripción
Pasajero en camilla
WCHR
Significado
Wheelchair Ramp
Descripción
Necesita silla para distancias largas
WCHS
Significado
Wheelchair Stair
Descripción
No puede subir/bajar escaleras
WCHC
Significado
Wheelchair Cabin
Descripción
No puede moverse, necesita traslado hasta asiento
BLND
Significado
Blind
Descripción
Pasajero ciego (puede ir con perro lazarillo)
DEAF
Significado
Deaf
Descripción
Pasajero sordo (puede viajar con perro de asistencia)
Detalle de los códigos de silla de ruedas
WCHR (Ramp):
Puede subir/bajar escaleras
Puede desplazarse a su asiento
Necesita silla para distancias largas (rampas, fingers, autobús)
WCHS (Stair):
NO puede subir/bajar escaleras
Puede desplazarse a su asiento
Debe ser subido/bajado por escalones
WCHC (Cabin):
No puede moverse por sí mismo
Necesita traslado completo
Debe ser llevado hasta su asiento
Procedimientos para PMR
Ubicación de asientos
Los PMR NO pueden sentarse en:
Salidas de emergencia
Filas adyacentes a salidas de emergencia
Deben sentarse en:
Asientos de pasillo adyacentes a la zona central
Preferiblemente en asientos con reposabrazos abatibles
Con asiento contiguo libre si es posible
Consideraciones especiales
Parapléjicos:
Pueden tener gran fortaleza en los brazos
Ubicar en asientos de pasillo de zona central
Hemipléjicos:
Ubicar con su lado hábil hacia el pasillo
Facilita ayuda en evacuación
Embarque y desembarque
Embarque: Antes que los demás pasajeros
Desembarque: Después de los demás pasajeros
Asistencia: Personal de tierra de la compañía
Briefing individual
Aunque el PMR vaya acompañado, las instrucciones se dan dirigiéndose directamente a él:
Uso de oxígeno de emergencia
Utilización del chaleco salvavidas
Evacuación: CUÁNDO, QUIÉN le ayudará, DÓNDE y CÓMO salir
Limitaciones de número
PMR no ambulatorios viajando solos
No pueden exceder la mitad del número de puertas a nivel del suelo utilizables.
PMR ambulatorios viajando solos
No pueden exceder el número de puertas a nivel del suelo utilizables.
Acompañante válido
Requisitos:
Al menos 18 años en la fecha del vuelo
En pleno uso de sus facultades
Capaz de prestar ayuda durante el viaje
Excepciones:
Invidentes o sordos: pueden acompañarse por menores de 18 años
Un perro lazarillo se considera acompañante válido
Equipos de asistencia
Bastones y muletas
Deben estibarse en lugar seguro
Al fondo de los bins, cubiertos por equipaje
Solo se proporcionan si es necesario (ir al lavabo)
Sillas de ruedas a bordo
Algunos aviones disponen de sillas especiales para desplazamientos internos (ej: ir al baño).
Resumen para el examen AESA
Concepto
Dato clave
WCHR
Necesita silla para distancias largas
WCHS
No puede subir/bajar escaleras
WCHC
Necesita traslado hasta el asiento
Ubicación
NO en salidas ni filas adyacentes
Embarque
Antes que los demás pasajeros
Acompañante válido
Mínimo 18 años
Perro lazarillo
Se considera acompañante válido
WCHR
Dato clave
Necesita silla para distancias largas
WCHS
Dato clave
No puede subir/bajar escaleras
WCHC
Dato clave
Necesita traslado hasta el asiento
Ubicación
Dato clave
NO en salidas ni filas adyacentes
Embarque
Dato clave
Antes que los demás pasajeros
Acompañante válido
Dato clave
Mínimo 18 años
Perro lazarillo
Dato clave
Se considera acompañante válido
Preguntas de autoevaluación
¿Qué diferencia hay entre un pasajero WCHS y uno WCHC?
¿Por qué los PMR no pueden sentarse en las salidas de emergencia?
¿Cuándo se considera válido un perro lazarillo como acompañante?
¿En qué momento deben embarcar los PMR respecto al resto de pasajeros?
¿Cuántos PMR no ambulatorios viajando solos pueden ir en un avión con 4 puertas?
