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Factores humanos y CRM

CRM · 3/21

2. Atención y distracción. La consciencia y sus niveles

2 min de lecturaActualizado octubre 2026

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En resumen

La atención es limitada: no se puede atender a todo a la vez. La distracción es una causa frecuente de error. La consciencia situacional (saber qué pasa a tu alrededor) es clave para la seguridad.

2. Atención y distracción. La consciencia y sus niveles

En nuestra percepción sistemáticamente eliminamos determinados estímulos, mientras que, de un modo consciente, nos enfocamos a otros factores.

La atención

Es la capacidad del ser humano para seleccionar algunos de los estímulos y responder a ellos, prescindiendo de los demás. Así pues, existen dos tipos de atención:

  • Atención selectiva: cuando centramos nuestra atención en una sola información, entre el cúmulo de informaciones que recibimos. Si esto lo llevamos a sus últimas consecuencias aparece entonces la atención focalizada, en la que se prescinde totalmente del resto de estímulos y puede ser peligrosa; puede ocurrir en un organismo sometido a situaciones de fatiga o de estrés.

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Sobre: Atención y distracción. La consciencia y sus niveles