CRM · 9/21

Crew Resource Management – generalidades

1 min de lecturaActualizado octubre 2026

En resumen

El CRM no es estático: evoluciona con la propia aviación. Ha pasado por varias generaciones, ampliándose desde el cockpit a toda la tripulación y organización.

Crew Resource Management – generalidades

La aviación presenta un gran condicionante: su desarrollo es altamente dinámico, rápido y muy cambiante; desde el inicio de la aviación con los hermanos Wright ha transcurrido un tiempo muy corto, y sin embargo ya nos encontramos en plena era espacial. Esta rápida evolución arrastra todo cuanto se refiere al medio aéreo. Nada es estático, todo es dinámico. El CRM no es una excepción. Desde el primer taller sobre gestión de recursos en cabina organizado por la NASA en 1979 hasta finales de los años noventa se desarrollaron y aplicaron cinco generaciones de CRM (Helmreich, Merritt y Wilhelm, 1999).

Esto demuestra, de forma elocuente, que el CRM es un movimiento dinámico.

El CRM reconoce el error como algo inevitable ya que viene dado por las naturales limitaciones que tiene la persona humana en su trabajo, máxime si este se lleva a cabo en un ambiente tan complejo como son las aeronaves modernas en las que se emplea la tecnología de cabina de cristal.

El CRM es solamente una herramienta que la empresa usa para evitar la ocurrencia de los errores o, mejor dicho, para la correcta gestión del error, para reducir sus funestas consecuencias en el desarrollo de las operaciones aéreas.

El CRM forma parte del concepto integral de regeneración de toda organización. Así pues, ya no se circunscribe su aplicación a las tripulaciones, sino que debe extenderse a todos los ámbitos de ese sistema, en todos sus niveles.

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