Evaluación de la situación. Conceptos, actuaciones y resultados

Tres simples cuestiones pueden ayudar a una tripulación a enfrentarse con éxito a un proceso de toma de decisión, y deberían formar parte de cualquier aproximación a una situación no normal:

1. ¿Cuál es la naturaleza del problema? Con esta pregunta, la tripulación determinará qué está sucediendo y buscará confirmarlo usando todas las fuentes de información disponibles. Esta es la parte más crítica, porque las siguientes estarán basadas en una buena identificación del problema actual.

2. ¿De cuánto tiempo disponemos? Las respuestas estarán basadas en todo tipo de consideraciones relacionadas con la naturaleza del problema en sí mismo. Esta pregunta acerca del tiempo del que se dispone es de suma importancia, habida cuenta de la distorsión temporal que se produce en una situación de emergencia.

3. ¿Cuáles son los riesgos asociados al problema? Esta pregunta ayudará a identificar todos los posibles resultados negativos derivados de la situación, y a desarrollar una estrategia basada en un nivel de riesgo aceptable.

Es evidente que, durante una emergencia, el nivel de respuesta de la tripulación no estará siempre en su punto más álgido. Muy a menudo la comprensión de lo que sucede no es total o exacta. El tripulante, un ser humano en definitiva, toma decisiones basándose en "SU" propia interpretación de la realidad y "NO" en la realidad pura y dura.